
AI_LICIA
Melhorando a Interação do Usuário
e a Satisfação
Melhorando a Interação do Usuário
e a Satisfação
Usuários Encantados Após Redesign:
Feedback Positivo Instantâneo Após
Melhoria da Experiência do usuário de ai_licia Para
Streamers da Twitch

AI_LICIA
Melhorando a Interação do Usuário
e a Satisfação
Usuários Encantados Após Redesign:
Feedback Positivo Instantâneo Após
Melhoria da Experiência do usuário de ai_licia Para
Streamers da Twitch
Cliente
Novasquare.io
Papel
Designer de Produto Solo
Equipe
3 pessoas
Ano
2024


O que eu fiz
Estrategista de UX
Liderei a estratégia de UX, realizando entrevistas com as partes interessadas e usuários, realizando auditorias de UX e analisando análises para identificar pontos problemáticos e oportunidades
Abordagem Centrada no Ser Humano
Integrei o feedback do usuário e os objetivos de negócios para oferecer soluções de alta qualidade que ressoam com os usuários. Implementou um sistema de design para garantir consistência e escalabilidade
Visão Geral do Projeto
Neste projeto, tive a honra e a oportunidade de trabalhar mais uma vez com Mathieu Bayou e Nicolas Jellab, os co-fundadores da ai_licia, para redesenhar um assistente de IA inovador para streamers do zero. Ai_licia é projetada para aprimorar as experiências de transmissão ao vivo, fornecendo interação em tempo real, engajamento da audiência e suporte à gestão de transmissões. Os objetivos principais do projeto incluíram a criação de uma IA que possa se conectar com as audiências, gerenciar a dinâmica das transmissões e auxiliar os streamers de maneira divertida e sem complicações.
Ao longo dessa jornada, conduzi extensa pesquisa e foquei em resolver pontos-chave, como gerenciar interações, personalizar comportamentos da IA e integrar com plataformas de transmissão. Ao implementar uma abordagem de design centrada no usuário, assegurei que ai_licia atendesse às diversas necessidades dos streamers e suas audiências.
O redesenho já teve um impacto significativo ao aprimorar o engajamento do usuário e a qualidade da transmissão. Este projeto destaca o poder do design estratégico de UX e da inovação em IA na transformação da indústria de transmissões ao vivo.
O que eu fiz
Estrategista de UX
Liderei a estratégia de UX, realizando entrevistas com as partes interessadas e usuários, realizando auditorias de UX e analisando análises para identificar pontos problemáticos e oportunidades
Abordagem Centrada no Ser Humano
Integrei o feedback do usuário e os objetivos de negócios para oferecer soluções de alta qualidade que ressoam com os usuários. Implementou um sistema de design para garantir consistência e escalabilidade
Visão Geral do Projeto
Neste projeto, tive a honra e a oportunidade de trabalhar mais uma vez com Mathieu Bayou e Nicolas Jellab, os co-fundadores da ai_licia, para redesenhar um assistente de IA inovador para streamers do zero. Ai_licia é projetada para aprimorar as experiências de transmissão ao vivo, fornecendo interação em tempo real, engajamento da audiência e suporte à gestão de transmissões. Os objetivos principais do projeto incluíram a criação de uma IA que possa se conectar com as audiências, gerenciar a dinâmica das transmissões e auxiliar os streamers de maneira divertida e sem complicações.
Ao longo dessa jornada, conduzi extensa pesquisa e foquei em resolver pontos-chave, como gerenciar interações, personalizar comportamentos da IA e integrar com plataformas de transmissão. Ao implementar uma abordagem de design centrada no usuário, assegurei que ai_licia atendesse às diversas necessidades dos streamers e suas audiências.
O redesenho já teve um impacto significativo ao aprimorar o engajamento do usuário e a qualidade da transmissão. Este projeto destaca o poder do design estratégico de UX e da inovação em IA na transformação da indústria de transmissões ao vivo.




















Processo de Design


Antes / Depois
Restrições e Processo
Diante de restrições como financiamento limitado, um orçamento de marketing baixo e prazos rigorosos, minha equipe e eu adotamos uma abordagem enxuta. Começamos analisando o fluxo de aplicativo existente e a arquitetura da informação, e conduzindo pesquisas sobre casos de uso. Este trabalho fundamental orientou a criação de wireframes detalhados e protótipos interativos. Revisões colaborativas com nosso Gerente de Produto e iterações contínuas com base no feedback dos usuários e do CEO, e nossa dedicada equipe de desenvolvedores, garantiram que os designs finais fossem centrados no usuário e viáveis dentro de nossos prazos apertados.
Restrições e Processo
Diante de restrições como financiamento limitado, um orçamento de marketing baixo e prazos rigorosos, minha equipe e eu adotamos uma abordagem enxuta. Começamos analisando o fluxo de aplicativo existente e a arquitetura da informação, e conduzindo pesquisas sobre casos de uso. Este trabalho fundamental orientou a criação de wireframes detalhados e protótipos interativos. Revisões colaborativas com nosso Gerente de Produto e iterações contínuas com base no feedback dos usuários e do CEO, e nossa dedicada equipe de desenvolvedores, garantiram que os designs finais fossem centrados no usuário e viáveis dentro de nossos prazos apertados.

Participant 1 - Arya
Twitch Streamer
“I had a bit of difficulty trying to navigate the core personality to get it fit quite right”

Participant 2 - Bass
Twitch Streamer
“I knew that I answered that somewhere but I had to search where that was when I want to change it”

Participant 3 - Arya
Twitch Streamer
“In my head, it's like it still looks like it's a work in progress in a bit. (...) it reminds me when I used to make my own website in wordpress for some reason”

Participant 4 - Rob
Twitch Streamer
“It also kind of annoys me because I tend to use the dark mode and sometimes colors make me miss certain things in the light mode. (...) but it's still kind of messy”
UX Audit & Analytics
Before jumping into solutions, I ran a detailed UX audit alongside real usage data using Microsoft Clarity. We looked at heatmaps, dead clicks, scroll depth, and quick backs to understand where streamers were dropping off or struggling. We also noticed a high bounce rate in key settings screens and confusion around profile configuration.
UX Audit & Analytics
The UX enhancements implemented in the TalkToo app, including the new onboarding process, Discover page, bottom navigation, and the bespoke backend management platform, have had a profound impact on both user engagement and business metrics. These initiatives demonstrate the powerful synergy between AI technology and user-centered design, underscoring the importance of strategic UX in driving app success.
+62%
Avg. Session Duration
Avg. Session Duration
+25%
Performance Score Improvement
Performance Score Improvement
-75%
Quick Exit Rate
Quick Exit Rate
90%
Return User Rate
Return User Rate
Information Architecture Rework
One of the first challenges was the IA. Settings were scattered across multiple menus, and users didn’t know where to go for specific tasks like customizing ai_licia’s behavior or reviewing chat memory.



Information Architecture Rework
One of the first challenges was the IA. Settings were scattered across multiple menus, and users didn’t know where to go for specific tasks like customizing ai_licia’s behavior or reviewing chat memory.
Key Improvements
Quick adjustments
Easy sliders for changing chattiness, interaction balance, and talking style during streams.

Quick adjustments
Easy sliders for changing chattiness, interaction balance, and talking style during streams.

Quick adjustments
Easy sliders for changing chattiness, interaction balance, and talking style during streams.

Memory hub
A new dashboard showing what ai_licia has learned and how she’s interacting with the audience.

Memory hub
A new dashboard showing what ai_licia has learned and how she’s interacting with the audience.

Memory hub
A new dashboard showing what ai_licia has learned and how she’s interacting with the audience.

Live interaction tools
Easy sliders for changing chattiness, interaction balance, and talking style during streams.

Live interaction tools
Easy sliders for changing chattiness, interaction balance, and talking style during streams.

Live interaction tools
Easy sliders for changing chattiness, interaction balance, and talking style during streams.




Impact & Feedback
Returning users increased
from 87.46% to 89.75%, meaning more streamers kept coming back to use ai_licia.
Returning users increased
from 87.46% to 89.75%, meaning more streamers kept coming back to use ai_licia.
Returning users increased
from 87.46% to 89.75%, meaning more streamers kept coming back to use ai_licia.
Average session time jumped
from 3.7 minutes to 6.0 minutes, people spent more time using ai_licia
Average session time jumped
from 3.7 minutes to 6.0 minutes, people spent more time using ai_licia
Average session time jumped
from 3.7 minutes to 6.0 minutes, people spent more time using ai_licia
Quick exits dropped
from 11.15% to 2.61%, which told us users were finding value and staying engaged instead of bouncing out.
Quick exits dropped
from 11.15% to 2.61%, which told us users were finding value and staying engaged instead of bouncing out.
Quick exits dropped
from 11.15% to 2.61%, which told us users were finding value and staying engaged instead of bouncing out.
Dead clicks went down
by over 25%, making it clear that the new UI made navigation easier and more intuitive.
Dead clicks went down
by over 25%, making it clear that the new UI made navigation easier and more intuitive.
Dead clicks went down
by over 25%, making it clear that the new UI made navigation easier and more intuitive.
Performance score improved
from 66 to 87, the new interface wasn’t just cleaner, it was faster and smoother to use.
Performance score improved
from 66 to 87, the new interface wasn’t just cleaner, it was faster and smoother to use.
Performance score improved
from 66 to 87, the new interface wasn’t just cleaner, it was faster and smoother to use.
User intent shifted positively
with high-intent sessions going up and low-intent ones dropping significantly.
User intent shifted positively
with high-intent sessions going up and low-intent ones dropping significantly.
User intent shifted positively
with high-intent sessions going up and low-intent ones dropping significantly.
Impact & Feedback
Conclusion
Designing for live streamers taught me a lot about fast-paced environments, real-time feedback loops, and designing for people who need to stay in flow. Balancing AI power with user control was tricky—but worth it.
Conclusion
Designing for live streamers taught me a lot about fast-paced environments, real-time feedback loops, and designing for people who need to stay in flow. Balancing AI power with user control was tricky—but worth it.



Vamos trabalhar juntos
Pronto para fazer algo ótimo?
Entre em contato comigo para projetos freelance, empregos em tempo integral ou apenas para dizer oi 👋 oliver.lisian@gmail.com
© 2024 Designed by Lisian Dias
Se você tem uma ideia de produto em mente ou precisa de alguns conselhos sobre design de produto, basta me contatar. Você pode agendar uma ligação de 30 min. para falar sobre seus projetos aqui.

Vamos trabalhar juntos
Pronto para fazer algo incrível?
Entre em contato comigo para projetos freelance, trabalhos em tempo integral ou apenas para dizer oi 👋 oliver.lisian@gmail.com
Se você tem uma ideia de produto em mente ou precisa de algum conselho sobre design de produto, basta entrar em contato comigo. Você pode agendar uma ligação de 30 min. para falar sobre seus projetos aqui.
© 2024 Designed by Lisian Dias

Vamos trabalhar juntos
Pronto para fazer algo incrível?
Entre em contato comigo para projetos freelance, trabalhos em tempo integral ou apenas para dizer oi 👋 oliver.lisian@gmail.com
Se você tem uma ideia de produto em mente ou precisa de algum conselho sobre design de produto, basta entrar em contato comigo. Você pode agendar uma ligação de 30 min. para falar sobre seus projetos aqui.
© 2024 Designed by Lisian Dias